Inbound çağrı merkezi nedir? Gelen çağrı merkezi, öncelikle gelen telefon görüşmelerini işleyen bir çağrı merkezi türüdür. Gelen çağrı merkezleri genellikle teknik destek, satış, müşteri hizmetleri ve randevu planlama gibi çok sayıda gelen müşteri araması alan şirketler tarafından kullanılır. Outbound çağrı merkezi nedir? Giden arama, bir çağrı merkezi tarafından dış dünyaya yapılan bir aramadır. Bunlar, genellikle bir çalışan olan bir temsilcinin, potansiyel bir müşteriye ulaşmak ve satış yapmak (tele satış) veya mevcut müşterilere bilgi vermek veya yeni hizmetler sunmak için yaptığı aramalardır. Inbound ve outbound nedir? Gelen pazarlamanın temel özelliği, dijital teknolojiler aracılığıyla müşterileri markaya “çekmeye” dayanmasıdır. Giden pazarlama, televizyon, radyo,…
Yorum Bırak